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為全面提升學生社區(qū)管理人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。3月23日下午，學生工作處（武裝部）在21號社區(qū)大廳開展物業(yè)人員綜合素養(yǎng)培訓活動。學生工作處（武裝部）相關(guān)老師和山東大德物業(yè)管理有限公司社區(qū)工作人員等60余人參加。

活動開始，學生工作處（武裝部）部門相關(guān)負責人講述了培訓原因、重要性及學校對物業(yè)工作人員的具體要求和努力方向。禮儀主講人楊茜從儀態(tài)，溝通，服務(wù)，工作場景等各方面禮儀進行了講解。隨后對情緒管理，特殊情況應(yīng)對，同事工作協(xié)商方面進行現(xiàn)場示范。最后，組織人員開展險情模擬培訓，對滅火器、消防栓的使用進行了現(xiàn)場實操，講解人員邏輯清晰、動作規(guī)范、耐心細致、實用性強。培訓人員態(tài)度端正、專注投入、學以致用、輪流操作。

通過專業(yè)導師的講解和實操，參訓人員掌握了基本禮儀常識和緊急避險技能，提高了綜合服務(wù)水平和安全防護能力。本次活動展現(xiàn)了學校的精神風貌，增強了全體工作人員的凝聚力，為校園生活注入了文明與安全的雙重保障。

（撰稿：何正幫；審核：王偉)