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按照學(xué)院黨委和學(xué)院疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署要求，網(wǎng)絡(luò)信息中心充分發(fā)揮黨員先鋒作用，迅速行動、緊張部署，落實“嚴真細實快”工作作風，制定了《學(xué)院疫情防控下在線教學(xué)信息化支撐實施方案》，并根據(jù)實際情況每周動態(tài)調(diào)整。目前主要開展了以下工作。

一、深入師生一線了解實際需求

根據(jù)學(xué)院網(wǎng)格化管理要求和網(wǎng)絡(luò)工作實際，網(wǎng)絡(luò)信息中心在劉同順副院長統(tǒng)一部署下，根據(jù)在校人員情況，分組分區(qū)域進入全院12座學(xué)生公寓，實地勘察學(xué)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，摸排學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)實際情況，進入學(xué)生宿舍，詢問學(xué)生在線上課的真實需求和當前存在的問題。

二、快速響應(yīng)并有效實施解決方案

針對現(xiàn)場調(diào)研、教務(wù)處及各部門反饋存在的網(wǎng)絡(luò)卡頓、流量不足、信號弱等問題，網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)揮黨員先鋒作用，黨員帶頭，開展師生“暖心行動”，通過群策群力，充分挖潛學(xué)?，F(xiàn)有資源，具體實施了四項舉措。一是學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬由原來的4G拓展到6G，并進行網(wǎng)絡(luò)策略優(yōu)化調(diào)整，緩解在線教學(xué)期間網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象。二是經(jīng)向?qū)W院黨委申請，為在校學(xué)生每人免費贈100G校園網(wǎng)流量，保障線上教學(xué)不能增加學(xué)生負擔。三是積極與中國聯(lián)通、中國移動和中國電信三大運營商地區(qū)分公司溝通，請求加大對學(xué)院網(wǎng)絡(luò)的保障力度，實施網(wǎng)絡(luò)重保。同時協(xié)調(diào)他們分別為學(xué)院師生贈送60G—100G校園卡（手機卡）流量，滿足手機上網(wǎng)需求。四是設(shè)置釘釘報修平臺設(shè)置報修渠道，聯(lián)合后勤、團委等部門，利用學(xué)生社團力量，加大維修力度。

三、因地制宜構(gòu)建多樣化工作團隊

因部分工作人員居家隔離不能到校，校外施工隊伍不能入校等問題，網(wǎng)絡(luò)信息化支撐隊伍嚴重不足，為此網(wǎng)絡(luò)信息中心構(gòu)建了“黨員+群眾+學(xué)生骨干”的線上線下工作團隊。線下：黨員沖鋒在前，解決網(wǎng)絡(luò)的急難問題，其他人員做好學(xué)習一線的維護和相關(guān)保障工作。線上：黨員和老師做好系統(tǒng)和平臺的維護工作，編制在線教學(xué)實用手冊，遠程指導(dǎo)解決教師在教學(xué)中存在的難題問題。

截至目前，網(wǎng)絡(luò)信息中心線下已處理網(wǎng)絡(luò)報修100余件，支撐網(wǎng)絡(luò)會議10余次，解決了12個學(xué)生公寓門口刷臉實名測溫問題。據(jù)后臺數(shù)據(jù)顯示，每天平均有500多個教學(xué)班線上授課；校園網(wǎng)在線用戶數(shù)超過6000人、手機終端用戶在線1萬余人。通過實施多項措施，切實保障了學(xué)院“停課不停學(xué)”的有序進行。

除做好學(xué)院疫情防控期間的保障工作外，網(wǎng)絡(luò)信息中心還持續(xù)推進“雙高計劃”提升信息化水平子項目建設(shè)，承辦了齊魯職業(yè)院校校長聯(lián)席主辦的“2022高職數(shù)字化校園智慧教育建設(shè)線上分享會”，向國內(nèi)高職院校介紹了信息化建設(shè)支撐學(xué)院高質(zhì)量發(fā)展的具體做法，進一步提升了學(xué)院品牌影響力。

解決系統(tǒng)運行問題

解決學(xué)生公寓實名測溫故障

（撰稿：于紅波；審核：馮華）