為有效把握我院公寓管理服務(wù)工作的真實(shí)情況，深入查找公寓管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足，為今后公寓各項(xiàng)工作的整改提升提供第一手資料，奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，使“三個(gè)一切”的公寓管理服務(wù)理念落到實(shí)處，根據(jù)公寓辦本學(xué)期工作計(jì)劃安排，我院公寓管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查工作于12月16日?qǐng)A滿(mǎn)結(jié)束。
本次公寓管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查工作從全院13個(gè)學(xué)生公寓中分別隨機(jī)抽取20名學(xué)生參加測(cè)評(píng)，全院共有260名學(xué)生參與測(cè)評(píng)工作。本次測(cè)評(píng)工作的突出特點(diǎn)是：測(cè)評(píng)內(nèi)容多，調(diào)查范圍廣，信息量較大，基本涵蓋了我院公寓管理服務(wù)工作的主要方面，包括：對(duì)公寓管理辦公室總體服務(wù)工作滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、對(duì)樓長(zhǎng)服務(wù)管理工作評(píng)價(jià)、對(duì)宿舍公共衛(wèi)生狀況滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、對(duì)公寓公共環(huán)境滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、公寓建設(shè)中存在的最大問(wèn)題、公寓安全工作、公寓維修服務(wù)工作滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、物業(yè)保潔服務(wù)工作滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、對(duì)打造“學(xué)習(xí)型公寓”工作的意見(jiàn)和建議等12個(gè)方面。
公寓辦將對(duì)本次公寓管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)、匯總、測(cè)算，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面深入分析研究，找出公寓管理工作中存在的帶有共性的問(wèn)題，找準(zhǔn)制約我院公寓發(fā)展的突出性矛盾，制定出切實(shí)可行的整改措施，以推進(jìn)我院公寓管理工作不斷深化，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展。
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